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產(chǎn)品售后服務(wù)方案
發(fā)布日期:2015-06-30

為了更好的服務(wù)用戶的需求,做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作,我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則做如下承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1
、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
2
、產(chǎn)品在有專業(yè)檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè),確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到國標(biāo)的要求。
二、交貨期承諾:
我們承諾我公司生產(chǎn)的設(shè)備都是現(xiàn)貨供應(yīng),我方確保所提供的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)間將貨物送到指定地點(diǎn)。
三、在質(zhì)保期內(nèi),同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用的,我方承諾更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備,并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費(fèi)用,不收取人工技術(shù)和服務(wù)費(fèi)用.
四、建立合理的銷售服務(wù)管理制度及體系:
1、售前服務(wù)。設(shè)立專門專業(yè)的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)。
2
、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失,在產(chǎn)品使用過程中,公司將派相關(guān)技術(shù)人員到用戶方進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品,讓用戶用得安全,放心。
3
、售后服務(wù)。我公司在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù),12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修,為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時(shí)接收用戶反饋的問題,公司設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線,并及時(shí)提供解決問題的方法。如有需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的,公司會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)(偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí))安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。

詳情請(qǐng)咨詢鶴壁市華泰儀器儀表有限公司,竭誠為您服務(wù)。

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